Bienvenido(a) a Crisalida, sitio web operado por VHF CRISALIDA (en adelante “la Empresa”). Al ingresar, navegar y utilizar este sitio web, así como al realizar cualquier compra a través de él, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones. Este documento regula la relación comercial entre los clientes y la Empresa, por lo que se recomienda leerlo con atención antes de realizar cualquier operación.

Información general

Crisálida es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización de ropa y accesorios para motociclistas. Nuestra razón social es VHF CRISÁLIDA, con domicilio en Aguascalientes 106, Colonia Valle Ceylán, C.P. 54150, Tlalnepantla, Estado de México. Operamos bajo el nombre comercial Crisálida Co y realizamos envíos en toda la República Mexicana.
Todos los precios publicados en este sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos correspondientes conforme a la legislación aplicable.

Productos

Los productos ofrecidos por Crisálida se elaboran con materiales de calidad y están diseñados específicamente para brindar seguridad, comodidad y estilo a los motociclistas. Las fotografías e imágenes utilizadas en el sitio web son ilustrativas y tienen como objetivo dar una idea clara del producto; no obstante, pueden existir ligeras variaciones en colores, acabados o detalles de confección debido a procesos de producción o ajustes de pantalla. En cualquier caso, la descripción de cada artículo refleja con precisión sus características principales.

3. Precios y pagos

Los precios de los productos están sujetos a modificaciones sin previo aviso. Sin embargo, en caso de que el cliente ya haya confirmado y realizado el pago de un pedido, se respetará el precio vigente al momento de la compra.
Todos los precios incluyen impuestos de ley, por lo que no se generarán cargos adicionales por este concepto. Los métodos de pago aceptados actualmente son tarjeta bancaria y PayPal. Una vez confirmado el pago por la plataforma, el pedido se considerará en firme y se procederá con el proceso de envío.

Envíos y entregas

El tiempo de entrega estimado para los pedidos realizados en nuestro sitio web es de 5 a 15 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. Dichos plazos son aproximados y pueden variar dependiendo de la disponibilidad de los productos, la ubicación de entrega y la logística de la paquetería.
Los costos de envío y las empresas de mensajería utilizadas serán informados al cliente antes de finalizar la compra. Es importante destacar que la Empresa no asume responsabilidad alguna por retrasos ocasionados por la paquetería o por situaciones de fuerza mayor, tales como desastres naturales, problemas de transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.

5. Cambios y devoluciones

Con el objetivo de brindar un servicio de calidad, Crisalida permite realizar cambios de productos exclusivamente por talla, siempre que se soliciten dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega. En estos casos, la Empresa cubrirá el costo del envío de regreso.
No obstante, existen productos en los que no aplica la devolución: accesorios y trajes térmicos. Dichos artículos, por su naturaleza, no cuentan con opción de cambio o devolución, salvo en casos de defectos de fabricación amparados por las garantías descritas más adelante.

6. Garantías

Conscientes de la importancia de ofrecer confianza y respaldo a nuestros clientes, en Crisálida hemos establecido tres tipos de garantías:

  • Garantía de ajuste perfecto: Aplica únicamente para los productos confeccionados a medida. Si el cliente considera que el ajuste no es el adecuado, podrá solicitar modificaciones o incluso el cambio del producto dentro de los 20 días hábiles posteriores a la entrega. Nuestro compromiso es que las prendas hechas a la medida cumplan plenamente con las expectativas del cliente.

  • Garantía por defectos de fabricación: Todos los productos de marca Garra y Crisálida están cubiertos por esta garantía. Se consideran defectos de fabricación problemas como cierres defectuosos, costuras abiertas, broches en mal estado o contactel defectuoso. Esta garantía tiene una vigencia de 40 días hábiles posteriores a la entrega y cubre exclusivamente fallas originadas en el proceso de producción.

  • Garantía de satisfacción total: Si el cliente no queda completamente conforme con el producto adquirido, tiene la opción de devolverlo bajo esta garantía. Podrá solicitar el cambio por otra talla, elegir un modelo distinto o incluso pedir la devolución total de su dinero. El objetivo de esta garantía es asegurar que cada compra realizada en nuestro sitio cumpla con las expectativas del cliente.

7. Uso del sitio web

Para realizar compras en nuestra tienda en línea no es necesario registrarse, lo cual permite una experiencia de compra rápida y sencilla. Sin embargo, el usuario podrá optar por crear una cuenta para facilitar futuras compras y acceder a beneficios adicionales.
Los clientes tienen la posibilidad de dejar reseñas y comentarios sobre los productos adquiridos. Dichos comentarios deben ser respetuosos y no deben contener lenguaje ofensivo ni información falsa. La Empresa se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que no cumpla con estas normas.
El manejo de los datos personales proporcionados por el cliente se encuentra regulado en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en: Aviso de privacidad

8. Propiedad intelectual

Todos los diseños, logotipos, nombres comerciales, fotografías, textos y demás contenido publicado en este sitio web son propiedad exclusiva de Garra Diseños y Crisálida. Queda estrictamente prohibida su duplicación, copia, reproducción, distribución o cualquier otro uso no autorizado sin la previa autorización por escrito de la Empresa. La violación a estos derechos podrá ser sancionada conforme a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. En caso de presentarse cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de este documento, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.